Returpolicy

Returpolicy

Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med kjøpet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen til oss for full refusjon, butikkredit eller bytte av størrelse.

Returer må initieres innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Varene må være ubrukt og i original emballasje. Vennligst merk at vi dessverre for øyeblikket ikke tilbyr gratis returer. Returkostnadene bæres av kjøperen.

Hvordan fungerer retur?

  1. Informer oss innen 30 dager etter mottak av bestillingen via e-post support@seame-brand.com 
  2. Vennligst last ned og skriv ut vårt returskjema her.
  3. Ta den pakkede forsendelsen med returskjemaet til nærmeste transportørkontor og få deretter en kvittering for returen.
  4. Vi vil motta varsel om returen din og tilbakebetaler fakturabeløpet så snart som mulig etter mottak av returen.
  5. Vær oppmerksom på at når en bestilling er lagt inn, kan den ikke redigeres eller kanselleres før levering. Alle bestillinger behandles umiddelbart for å sikre rettidig levering.

Er returer gratis? 

Vennligst merk at vi dessverre for øyeblikket ikke tilbyr gratis returer. Returkostnadene bæres av kjøperen.

Hvor lenge har du for å returnere noe?

Etter mottak av bestillingen har du muligheten til å registrere en retur innen 30 dager.  

Varen min er defekt 

Hvis du har mottatt en defekt vare, vennligst kontakt støtte-teamet vårt umiddelbart med følgende informasjon:

  1. Ordrenummeret ditt
  2. Hvilket produkt er skadet
  3. En beskrivelse
  4. Fotobevis

Hvis pakken din ble skadet ved levering, ta et bilde og send det direkte til vårt kundeserviceteam via e-post til support@seame-brand.com. Alle krav for skadede pakker må gjøres innen 7 dager etter leveringsdato. Vi kan ikke utstede erstatning eller kupong uten bevis på skade fra et medlem av vårt supportteam.

Jeg har mottatt feil vare

I det usannsynlige tilfellet at du har mottatt feil vare, vennligst kontakt vårt supportteam umiddelbart på support@seame-brand.com og gi oss følgende informasjon:

  1. Ordrenummeret ditt
  2. Navnet på varen du ikke mottok
  3. Navnet på varen du mottok
  4. Et bilde av varen du mottok

Bytte

Dessverre kan du ikke bytte varer med oss. Hvis du ønsker det, anbefaler vi at du returnerer produktet til oss og deretter bestiller riktig produkt fra oss.

Refusjoner

Etter at vi har mottatt returen din og inspisert tilstanden til varen, vil vi behandle returen eller byttet. Vennligst tillat minst syv (7) dager fra mottak av varen for å behandle returen eller byttet. Refusjoner kan ta 1-2 faktureringssykluser før de vises på kontoutskriften din, avhengig av kortutstederen. Vi vil varsle deg på e-post når returen din er behandlet.

Sene eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din.

Deretter kontakt kortutstederen eller banken din, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på support@seame-brand.com

Tapt pakke/returnert pakke?

Hvis en pakke ble tapt eller ikke kunne leveres på grunn av et logistikkproblem, vil vi umiddelbart sende en ny pakke. Vennligst kontakt kundeservice via support@seame-brand.com

Returprosess
Kunder er ansvarlige for returkostnader. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller å kjøpe fraktforsikring da vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadede returer.

Vennligst last ned og skriv ut vårt returskjema her.

Kontakt kundeservice via support@seame-brand.com hvis du har spørsmål om vår returpolicy.

Kontaktinformasjon

Navn på nettbutikk: Seame
Firmanavn: Collective Commerce HK Limited
Firmanummer: 77499434

Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
E-post: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672

Åpningstider:

Mandag til lørdag: 09:00 til 18:00 (Sentraleuropeisk tid)